Terms of sale

1. Identification du vendeur

MANA – Maison MANA

SASU au capital de 2 000 €

Siège social :
131 Allée de la Badiane, Lotissement La Chênaie, 83700 Saint-Raphaël

SIREN : 102 880 770

RCS Fréjus : 102 880 770

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison MANA entre la société MANA et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations de couleurs peuvent exister selon les écrans utilisés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Maison MANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Maison MANA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Maison MANA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Maison MANA à l'adresse :

contact@maisonmana.fr

9. Retours

Les articles retournés doivent être :

Neufs
Non portés
Non lavés
Dans leur emballage d'origine
Avec leurs étiquettes

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux.

Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

10. Remboursements

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

11. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, le client doit contacter Maison MANA dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.

12. Responsabilité

Maison MANA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

14. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.